Hbadaのお支払いについて
クレジットカード、PayPal、分割払いなど、主要なお支払い方法に幅広く対応。安心・安全にお会計いただけます。
国際取引手数料が発生することはありますか？
Hbadaのローカルストア（日本にお住まいの方はhttps://jp.hbada.com/）でお買い物いただく場合、お支払いは日本円で処理されます。ただし、クレジットカードでお支払いの場合は国際取引として扱われるため、カード発行銀行により1〜3%程度の手数料が別途発生することがございます。ご注文前に、念のためカード発行銀行に手数料をご確認いただくことをおすすめいたします。一方、PayPalでお支払いの場合は、PayPal側で通貨換算を行うため、追加費用を気にする必要はございません。
お支払いが失敗した理由は何ですか？（トラブルシューティング）
お支払いが失敗する場合、主に以下のようなよくある原因が考えられます。
- 残高不足・ご利用限度額超過：カードの残高、またはご利用限度額をご確認ください。
- 銀行によるセキュリティブロック：一部の銀行では、特に初めてHbadaをご利用になるお客様の場合、家具の購入を不審な取引として検知することがあります。お手数ですが、銀行に直接お問い合わせいただき、取引の承認手続きをお願いいたします。
- 請求先住所の不一致：ご入力いただいた住所が、カードのご登録住所と完全に一致しているかご確認ください。
- セキュリティ認証の未完了：セキュリティチェックによりお支払いが完了しなかった可能性があります。銀行から本人確認のご連絡や通知が届いていないか、あわせてご確認ください。
- PayPalアカウントの問題：PayPalアカウントに有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください。
それでも解決しない場合
別のお支払い方法をお試しいただくか、サポートチーム（service@hbada.jp）までご連絡ください。ご連絡の際は、注文番号とエラー画面のスクリーンショットを添えていただけますと、よりスムーズに対応いたします。
お支払いは、いつ処理・決済されますか？
お支払いは、ご注文完了時に即座に承認され、注文確定から24時間以内に決済（請求）されます。予約商品（予約販売）の場合は、ご予約時に発売予定日分の代金が請求されることがございます。すべてのお取引は、ご利用明細上に「HBADA」または「HBADA-家具」として表示されます。
どのようなお支払い方法に対応していますか？
さまざまなお支払い方法をご用意しておりますので、お客様にとって最も便利な方法をお選びいただけます。Visa、Mastercard、American Express、Discover、JCB、Maestro、Diners Club、銀聯（UnionPay）などの主要なクレジットカード・デビットカードに加え、PayPal、Apple Pay、Google Payなどのデジタルウォレットにも対応しており、スピーディーかつ安全にお支払いいただけます。
「後払い」はご利用いただけますか？
Amazon店舗はございますか？
はい、ございます。HbadaはAmazon Japan、Amazon US、Amazon UK、Amazon EUにて、正規の公式ストアを運営しております。
現在、どの国への配送に対応していますか？
Hbadaでは、地域ごとに専用のオンラインストアを展開し、それぞれの地域に合わせた配送サービスを提供しております。
- 日本：jp.hbada.com にて、沖縄を含む全国47都道府県への配送に対応しております。
- アメリカ：hbada.com にて、50州すべてへの配送に対応しております。
- イギリス：hbada.uk にて、イギリス本土および北アイルランドへの配送に対応しております。
- EU（欧州連合）：hbada.eu にて、EU加盟国の多くに配送しております。
- カナダ：hbada.ca にて、全州・準州への配送に対応しております。
上記に記載のない地域へのお届けをご希望の場合は、service@hbada.eu までお問い合わせください。地域によっては、大口注文や法人向けのお取引について、特別な配送手配も可能です。
関税や税金を支払う必要はありますか？
Hbadaのローカルストアでお買い物いただく場合、追加費用のご心配は一切不要です。輸入手続きや税金の対応も、すべてHbada側で完了させたうえでお届けしております。日本でご注文いただく際に表示されている価格には、消費税もすべて含まれております。
一方、ご自身がお住まいの地域とは異なるストア（例えば、日本にお住まいの方がhbada.comからご注文される場合など）でお買い物をされた場合、輸入に関する追加費用が発生する可能性がございます。予期せぬ費用の発生を避けるためにも、お住まいの地域に対応したローカルストアをご利用いただくことをおすすめしております。
Hbadaでのお支払い情報は、安全に保護されていますか？
お客様の大切なお支払い情報は、しっかりとお守りいたします。Hbadaでは、いずれもPCI-DSS基準に準拠したShopify PaymentsおよびPayPalを採用しており、安心してご利用いただけます。ご購入手続きの際、カード情報は暗号化され、弊社のサーバーに保存されることはございません。また、すべての決済ページにSSL暗号化を導入しており、アドレスバーに「HTTPS」と表示されることでもご確認いただけます。
日本国内への配送にかかる目安の日数はどれくらいですか？
商品が配送業者に引き渡された後、ご注文から1〜4営業日以内にお届けいたします。お届け先住所や配送業者の状況により、所要日数が多少前後する場合がございます。
